{"id":1721,"date":"2016-02-15T16:14:25","date_gmt":"2016-02-15T15:14:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.synergiedentaire.com\/?p=1721"},"modified":"2016-02-18T17:30:54","modified_gmt":"2016-02-18T16:30:54","slug":"comment-les-patients-percoivent-ils-un-bon-dentiste","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.synergiedentaire.com\/?p=1721","title":{"rendered":"Comment les patients per\u00e7oivent ils un \u00ab\u00a0bon dentiste\u00a0\u00bb ?"},"content":{"rendered":"
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D’apr\u00e8s de nombreuses \u00e9tudes, un \u00ab\u00a0bon dentiste\u00a0\u00bb c’est avant tout un dentiste qui ne \u00ab\u00a0fait pas mal\u00a0\u00bb.\u00a0 Une \u00e9tude men\u00e9e aux \u00c9tats-Unis en 1999 par\u00a0 Arora R. dans l\u2019\u00e9tat du Missouri avait r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que les soins\u00a0 sans douleurs \u00e9taient un crit\u00e8re tr\u00e8s important lors du\u00a0 choix du m\u00e9decin dentiste. En Angleterre, une \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e en 1995 a\u00a0 r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que les crit\u00e8res de choix les plus importants\u00a0 sont en rapport avec les m\u00e9thodes de travail, et vient en premier lieu : un dentiste attentionn\u00e9 et avenant puis les soins sans douleurs.
\nUne \u00e9tude r\u00e9cente * a cherch\u00e9 \u00e0 connaitre les crit\u00e8res qui donnaient patient l’image d’un \u00ab\u00a0bon dentiste\u00a0\u00bb
\nLa perception de 200 patient a \u00e9t\u00e9 \u00e9valu\u00e9e au travers d’un questionnaire.
\nLes r\u00e9sultats ont montr\u00e9 que 84,6 % des patients ont une bonne image du m\u00e9decin dentiste.
\nLes r\u00e9sultats de l’enqu\u00eate ont aussi r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que\u00a0 la qualit\u00e9 de la relation humaine (comportement
\ndu m\u00e9decin dentiste 69% et sa communication\u00a0 avec le patient 64%) \u00e9taient le crit\u00e8re le plus d\u00e9terminant du \u00abbon\u00bb m\u00e9decin dentiste, suivi\u00a0 du contexte du travail 68,8 %.
\nViennent ensuite les honoraires qui repr\u00e9sentent\u00a0 23,5 %, ainsi que l\u2019hygi\u00e8ne et la st\u00e9rilisation.
\navec 16 %. Enfin les facteurs personnels rattach\u00e9s au\u00a0 m\u00e9decin dentiste et la pr\u00e9sentation du cabinet occupent 6,5 % de la perception du \u00abbon \u00bb dentiste.<\/p>\n

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\nLe comportement et la communication du m\u00e9decin dentiste \u00e9tant tr\u00e8s importants dans son appr\u00e9ciation par les patients, l’\u00e9tude souligne qu’il il serait judicieux que les dentistes y accordent une attention particuli\u00e8re et que ce point soit plus mise en pratique lors du cursus de formation des jeunes dentistes. La question de l’hygi\u00e8ne et de la st\u00e9rilisation est \u00e9galement importante d’apr\u00e8s une \u00e9tude men\u00e9e en Gr\u00e8ce en 1999. La propret\u00e9 ddu cabinet revient \u00e9galement r\u00e9guli\u00e8rement dans les crit\u00e8res de choix pour 8% des\u00a0 patients\u00a0 (Clinc Actu 2007).
\nSignalons aussi que la question financi\u00e8re n’est pas sans rapport avec le choix d’un dentiste.
\nD\u2019apr\u00e8s l\u2019\u00e9tude men\u00e9e par\u00a0 ABID H. en 2002 les\u00a0 probl\u00e8mes d\u2019argent repr\u00e9sentent 45,5% des freins \u00e0 la\u00a0 consultation chez le dentiste.
\nL\u2019\u00e9tude men\u00e9e dans l\u2019\u00e9tat d\u2019Ohio en 1980 a r\u00e9v\u00e9l\u00e9e que seulement 39 % des personnes questionn\u00e9es choisissent leur dentiste car il pratique des prix
\nraisonnable et seulement 7 % le consid\u00e8rent comme\u00a0 \u00e9tant le crit\u00e8re le plus important…<\/p>\n

 <\/p>\n

Si l’aspect technique et la formation du praticien est indissociable de la qualit\u00e9 de l’acte clinique, la dimension humaine est de plus en plus mise en avant par les patients qui attendent du professionnel de l’art dentaire une \u00e9coute attentive et des qualit\u00e9s relationnelles, des qualit\u00e9s qui ne manqueront pas d’augmenter la reconnaissance du patient et donc le\u00a0 \u00ab\u00a0bouche \u00e0 oreille\u00a0\u00bb…<\/p>\n

pour citer\u00a0 BINHAS E. , coach sp\u00e9cialis\u00e9 dans le domaine dentaire :<\/p>\n

\u00ab\u00a0le patient qui exprime son m\u00e9contentement nous rend un immense service. Il n\u2019y a rien de pire qu\u2019un patient insatisfait qui se tait mais… qui ne revient pas. \u00ab\u00a0<\/p><\/blockquote>\n

Au moins, \u00e7a laisse toujours la possibilit\u00e9 de s’am\u00e9liorer !<\/p>\n

* Source: Perception\u00a0 du \u00ab bon \u00bb m\u00e9decin dentiste : enqu\u00eate aupr\u00e8s des patients\u00a0 marocains<\/em>
\nPerception of the \u201cvoucher\u201d doctor dentist:\u00a0 survey with the Moroccan patients<\/em><\/p>\n

Slaoui Hasnaoui J., Bendelha A., Rahmani El <\/em>M., Chala S., Benfdil\u00a0 DOI: 10.1051\/aos\/2015115 AOS 2015 <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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